Mediatorii sunt persoanele potrivite să faciliteze negocierile între părți și să le sprijine pentru soluționarea conflictului pe cale amiabilă, prin obținerea unei soluții reciproc convenabile, eficiente și durabile, în condiții de neutralitate, imparțialitate și confidențialitate.
Cel mai important avantaj al medierii îl reprezintă faptul că părţile pot să-şi identifice şi să adopte singure soluţiile cele mai apropiate de nevoile şi interesele lor, această procedură fiind de asemenea de scurtă durată și bazată pe confidențialitate.
